Miksi yksi jäsen tunnistetta kohden tekee käyntitiedoistasi käyttökelpoisia
Jos kaksi henkilöä kulkee sisään yhdellä tunnisteella, käyntimääräsi ovat siitä hetkestä eteenpäin virheellisiä. Fyysinen este, joka päästää läpi vain yhden henkilön kelvollista tunnistetta kohden, korjaa ongelman heti sen lähteellä. Sääntö elää ohjelmistossasi, mutta laitteisto saa ihmiset noudattamaan sitä.
Jaetut tunnisteet pilaavat huomaamatta luvut, joiden varaan suunnittelet
Kuvittele jäsen, joka harjoittelee kahdesti viikossa ja lainaa tunnistettaan ystävälleen kahdesti viikossa. Paperilla kyseessä on erittäin aktiivinen jäsen. Todellisuudessa sinulla on yksi keskiverto käyttäjä ja yksi vapaamatkustaja. Kerro tämä muutamalla sadalla jäsenellä, ja pysyvyyskäyräsi, ruuhka-aikojen henkilöstösuunnitelmasi sekä poistumaennusteesi perustuvat kaikki lukuihin, joita ei koskaan ollut.
Vahinko ei ole dramaattinen. Se on hidas. Pidät yllä ryhmäliikuntavuoroa, jota kukaan ei oikeasti halunnut, tai karsit sellaisen, joka oli todellisuudessa täynnä maksavia asiakkaita.
Este pakottaa noudattamaan sääntöä; ohjelmisto vain kirjaa sen
Järjestelmän kulkusäännöt ovat pelkkiä ohjeita. Avoin ovi ei välitä ohjeista. Portti sen sijaan välittää – kolmivarsiportti tai kokokorkea pyöröportti päästää fyysisesti läpi vain yhden henkilön hyväksyttyä tunnistetta kohden, jolloin kirjaus ja todellisuus vastaavat toisiaan.
On syytä olla rehellinen rajoitteista. Laitteisto ei estä jokaista yritystä, ja määrätietoiset ihmiset koettelevat sitä. Mutta laite itsessään ei tallenna mitään eikä tiedä mitään siitä, kuka henkilö on. Se valvoo yhtä tunnistetta ja yhtä läpikulkua. Juuri tämä yksittäinen rajoite muuttaa raa’at kulkumäärät sellaisiksi, joiden pohjalta voit suunnitella ja tehdä investointeja.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka virheellisiä käyntitietomme voivat todellisuudessa olla ilman estettä?
Avoimen kulun saleissa merkittävä osa päivittäisistä käynneistä kuuluu jollekulle muulle kuin tunnisteen haltijalle. Et tiedä tarkkaa osuutta, ennen kuin valvot yhtä henkilöä läpikulkua kohden ja seuraat, miten luvut asettuvat.
Säilyttääkö este itsessään jäsentietoja?
Ei. Se on mekaaninen laite, joka toimii muualla tehdyn kyllä- tai ei-päätöksen mukaan. Jäsentietosi pysyvät siellä, missä ne jo ovat.
Kokevatko jäsenet tämän luottamuksen puutteena?
Maksavat jäsenet hyväksyvät sen yleensä, kun he ymmärtävät sen suojaavan heidän omaa hintatasoaan ja pääsyään laitteille ruuhka-aikoina. Oikeudenmukaisuus on helpompi viesti välittää kuin kontrolli.
Kannattaako tämä pienelle, yhden toimipisteen salille?
Pienemmät salit kärsivät virheellisestä datasta kovemmin, sillä kourallinen haamukäyntejä voi vääristää kokonaisen kuukauden kuvan ja johtaa vääriin henkilöstö- tai aikatauluratkaisuihin.