Derfor bestemmer inngangen til treningssenteret hvilken pris medlemmene aksepterer

De første tre meterne av treningssenteret avgjør hva et medlem synes prisen er verdt. En godt utformet inngang gir folk følelsen av at de har blitt en del av noe seriøst, og den holder flyten i gang under morgenrushet. Nettopp denne kombinasjonen får et ubemannet senter til å føles eksklusivt i stedet for tomt.

Inngangen er den delen av senteret som hvert medlem bruker hvert besøk

Medlemmene dropper kanskje badstuen. De rører kanskje aldri frivektene. Men hver eneste en av dem går gjennom inngangen, to ganger, ved hvert besøk. Det er den mest brukte kvadratmeteren du eier, og i de fleste sentre ser den ut som en ettertanke.

Speedgates endrer dette. Glassvinger, en ren ramme, lys som reagerer når en person nærmer seg – dette leses som flyplass, hotell, privat klubb. Ikke kommunalt svømmebasseng. Du kan ta det enda lenger: svarte overflater, kledning av tre eller stein på søylene, detaljer i messing eller gull, logoen din skåret inn i kabinettet i stedet for et klistremerke på veggen. Poenget er ikke dekorasjon. Poenget er at et medlem som har betalt en høyere avgift, ser i løpet av de første to sekundene hvor deler av pengene har gått.

Orden ved inngangen er en del av opplevelsen, ikke det motsatte

En inngang har også en jobb å gjøre. Én person går, vingene åpner seg, vingene lukker seg. Neste person venter et halvt sekund. Den rytmen er rolig, stille og tydelig for alle som står i kø klokken 17:30.

Programvaren avgjør hvem som slipper inn. De fysiske vingene er det som gjør avgjørelsen reell. Ingenting håndhever seg selv på en skjerm – barrieren er det som faktisk står mellom et betalende medlem og noen som håpet at ingen fulgte med. På et senter uten ansatte på stedet er nettopp den forskjellen hele designoppgaven.